2022年以来，杨陵区纪委监委按照全省县（区）纪委监委工作规范运行视频会议精神要求，严格初信初访办理程序，将依纪依规依法贯穿于信访问题处置全过程，确保信访件处置规范高效，做到案结事了、息诉罢访。

一是规范办理流程。对实名来信、来电或来访群众，及时响应、认真对待。对受理范围内的，认真登记，告知办结时限，避免举报人在调查期间重复访和越级访；对业务范围外的，如涉法涉诉件、征地拆迁等有关信访问题，做好宣传、解释工作，明确告知纪检监察机关受理范围，引导其到相关部门反映，并及时和相关部门对接，共同做好矛盾化解与维护稳定工作，确保群众访有所应。2022年共接受初信初访110件，全部按程序规范处置。

二是落实承办责任。按照检举控告工作规则有关规定，明确实名初信初访受理、登记、呈批、流转、办理、反馈等环节的职责分工，进一步压实工作责任，推动信访问题有效解决，对因无故拖延或工作不到位而引起信访人重复访、越级访，造成不良影响的，进行考核扣分或依规依纪严肃责任追究。

三是提升办理质效。对实名初信初访件，区纪委承办室（组）严格按照承诺时限进行当面或电话反馈，2022年信访结果反馈率达100%，对信访人提出异议、需要进一步调查的，调查人员将补充调查的结论做进一步反馈，同时做好说明解释工作，确保调查结果经得起检验，让群众信服、心服，实现案结事了。区纪委信访室对重点信访件进行督办，做好核查情况及相关报告的预审把关，防止出现信访件处置不深不透现象。

四是强化矛盾化解。为提高初信初访矛盾化解率，有效减少重复、越级信访问题的发生，杨陵区纪委监委结合重复信访专项治理和业务范围外专项治理，多措并举开展各类信访矛盾纠纷化解，努力把信访举报问题吸附在基层、问题解决在基层。全年通过领导包案等方式，初信初访矛盾化解率达到85%，多年重复举报件基本化解完成率达到80%；重复举报件数量较去年下降6%，业务范围外数量较去年下降9%，矛盾化解效果显著。