纪检监察信访举报集中反映社情民意、为政得失，是人民群众发挥监督作用、提供问题线索的主要渠道。近年来，杨陵区纪委坚持从管党治党、基层治理的政治高度看信访、办信访，切实用好这个宝贵的信息资源，推动全区正风肃纪反腐不断深入。

一是畅通新时代信访举报群众监督渠道。杨陵区纪委推动信、访、网、电一体发力，发挥信访对接群众监督和纪检监察监督的桥梁纽带作用，通过积极的前端互动摸清群众愿望和诉求，引导合理预期，精准提供问题线索。2022年通过网络和电话受理渠道，征集乡村振兴、住建、生态环保、教育、医疗、养老社保、营商环境、干部作风等重点领域存在的、群众反映强烈的问题56条，并移送委室部或基层纪委处理，助力杨陵区群众身边腐败和不正之风问题整治取得实效。

二是提高信访办理规范化法制化正规化水平。杨陵区纪委强化信访办理制度建设，坚持把《纪检监察机关处理检举控告工作规则》与《信访工作条例》有效衔接，以信息化手段为支撑，明确实名初信初访受理、登记、呈批、流转、办理、反馈等环节工作要求，压实信访办理工作责任;督促各部门和基层纪委用好检举举报平台，信访件办理完全实现纸质和平台系统“双运转”，平台内信访反馈率达到95%以上;为全区5个镇街纪委打造规划化信访接待室，统一硬件标准、统一接访流程，保障信访人各项权利，营造一流接访环境。

三是加大信访件办理督办检查力度。杨陵区纪委建立主要领导过问、分管领导组织协调、信访室具体承办、各业务室部(基层纪委和部门纪检组)共同参与的信访督办工作机制。一方面规范督办流程，采取当面交办、确认签字等方式，对交办问题、交办时限、核查结果、核实办结等情况提出具体意见;另一方面对信访交办件跟踪督查，对办理但未及时上报情况的，定期集中梳理后发出督办通知，并定期通报。探索建立“一次提醒、二次约谈、三次问责”的信访办理责任追究制度，以常态化问责促进办信责任人履职尽责，切实增强各级各部门办信主业意识，形成各级联动工作格局，凝聚力量、齐心合力做好信访举报办理工作。