党的二十大以来，杨陵区纪委监委持续加强信访工作规范化、法治化、正规化建设，聚焦群众关心的乡村振兴、医疗卫生、教育领域、生态环保、惠民惠农等重点领域，不断创新方式方法，积极做好宣传引导，拓宽群众反映意见、信访举报渠道，大力推进纪检监察监督和群众监督有效衔接，汇聚起群众支持参与监督的合力。

一、规范接访场所设置，提高接访工作水平。杨陵区纪委监委在机关一楼大厅设置纪检监察信访接待室，实现接访与办公场所分离，信访室干部日常坐班接访，重要时期委领导带班接访，形成密切联系群众长效机制；为全区5个镇街纪委打造规划化信访接待室，统一硬件标准、统一接访流程，做到全程录音录像，切实保障信访人各项权利，营造一流接访环境。同时，不断提升接待来访服务水平，耐心细致做好日常接访工作，向来访者逐一解读政策规定、检举控告受理范围、工作流程、遵循原则和注意事项，注重对来访人解疑释惑和情绪疏导，通过积极的前端互动摸清群众愿望和诉求，引导合理预期，精准提供问题线索。党的二十大以来收到信访举报113件。

二、开展信访知识宣传，融合多类举报渠道。杨陵区纪委监委不定期开展信访举报政策宣传活动，通过现场接受群众咨询、发放信访举报宣传页等方式宣传检举控告工作规则和其它信访知识，提高群众监督渠道知晓率，引导广大党员干部群众从“要举报”向“会举报”转变，让群众感受到纪检监察就在身边。在接访场所设置宣传栏、工作挂图、电子屏幕、办理流程图，公布处理检举控告工作规则，方便群众学习和开展举报。创新完善“来信、来访、来电、网络举报”“四位一体”举报体系，运用微信公众号、12388等有效举措拓展信访举报渠道，形成“人人能监督、时时可举报”的群众监督网络。全面发挥全国检举举报平台作用，推动3个纪检监察室、5个乡镇纪委和6个派驻纪检组平台和基层版全覆盖，对来访录入、分流转办、处置反馈等情况进行全面落实，实现问题线索流转全程可查询、可追溯，信访件签收率和反馈率都在95%以上。

三、推动信访端口前移，探索“变上访为下访”。2023年，杨陵区纪委监委围绕全区中心工作，聚焦群众普遍关注、反映强烈、反复出现的信访问题,主动将信访端口前移，建立纪检监察干部包村（社区）联系机制，组织全区纪检监察干部每人包抓1至2个村，采取带案下访、集中接访、个别走访、重点回访等方式,深入76个农村（社区）的农户庭院、田间地头，广泛了解社情民意、收集信访问题、解决群众困难，做到“面对面”倾听群众声音、“点对点”把准问题症结、“零距离”解决信访难题，适时进行政策法规解释和心理疏导等方式，努力将问题解决在基层、把矛盾化解在基层，真正把信访举报工作做到群众心坎上。今年已在群众一线接收信访件2件，发现有价值问题线索8个。